เลื่อน
1/8
พร้อมเมื่อไหร่คุณคือ
เช็คอินได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ด้วย MobileCheck-In
เช็คอินล่วงหน้า 2 วันก่อนเข้าพัก เพียงแจ้งให้เราทราบเมื่อคุณมาถึง แล้วเราจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อห้องของคุณพร้อม เพื่อให้คุณไปถึงที่นั่นได้เร็วขึ้น
- รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม ร้านอาหารในท้องถิ่น การเดินทาง และสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงอย่างรวดเร็ว
- คุณสามารถเลือกใช้ Mobile Key ได้เมื่อคุณใช้ Mobile Check-In
2/8
เข้าไปเลย
เปิดห้อง โรงจอดรถ ฟิตเนส สระว่ายน้ำ และอื่นๆ ด้วย MobileKey
ไม่ต้องกังวลกับการติดตามคีย์การ์ดอีกต่อไป Mobile Key ส่งตรงถึงโทรศัพท์ของคุณ ให้คุณเข้าถึงห้องพักและพื้นที่อื่น ๆ รอบ ๆ โรงแรมได้ทันที
- เราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณเมื่อเปิดใช้งานคีย์มือถือและห้องของคุณพร้อม
- เลือกใช้ Mobile Key ระหว่างเช็คอินผ่านมือถือหรือได้ตลอดเวลาระหว่างการเข้าพักของคุณ
- ใช้งานได้กับ iPhone, Android และ Apple Watch
3/8
รู้ทุกอย่างทันที
บัญชี MarriottBonvoy ทั้งหมดของคุณอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ
จัดการบัญชี MarriottBonvoy ของคุณ ตรวจสอบคะแนนสะสม ดูประวัติการเข้าพัก ติดตามสิทธิประโยชน์ แลกคะแนน และอื่นๆ อีกมากมาย
- ดูและแก้ไขโปรไฟล์ของคุณ การตั้งค่ารายได้ และการสมัครรับข้อมูลทางอีเมล
- รับและแลกคะแนนที่ร้านอาหารของโรงแรมที่ร่วมรายการ
- สมาชิกระดับสูงเพลิดเพลินกับการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกเพียงคลิกเดียว
- สมาชิก Platinum Elite จะได้รับการยืนยันในแอปสำหรับคำขอ Priority Late Checkout
4/8
รับคำตอบ
Mobile Chat ให้คุณส่งข้อความถึงโรงแรมก่อน ระหว่าง หรือแม้แต่หลังการเข้าพัก
ต้องการข้อมูล? แชทโดยตรงกับโรงแรมของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับคุณลักษณะของโรงแรม ส่งคำขอพิเศษ รับคำแนะนำในท้องถิ่น และอื่นๆ
- รับคำตอบเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น อุปกรณ์ฟิตเนส สถานที่ตั้งห้องประชุม และฮอตสปอตในท้องถิ่น
- ใช้ Mobile Chat ระหว่างการเข้าพักและสองวันก่อนและหลัง
- ใช้ Mobile Chat หากคุณต้องการบริการพิเศษหรือสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะ
5/8
ต่อไปที่ไหน?
ค้นหาและจองโรงแรมมากกว่า 8,000 แห่งและ 30 แบรนด์
ด้วยโรงแรมมากกว่า 8,000 แห่งจาก 30 แบรนด์ในกว่า 130 ประเทศและดินแดน ความเป็นไปได้จึงไร้ขีดจำกัด รับคะแนนตลอดการเดินทางของคุณ จากนั้นใช้คะแนนเหล่านั้นเพื่อจองการเข้าพักครั้งต่อไปของคุณ
- เรียกดูภาพถ่ายโรงแรม แผนที่ คู่มือเมือง และสิ่งอำนวยความสะดวก
- จัดการการจอง แชร์รายละเอียด และเพิ่มการเดินทางในปฏิทินของคุณ
- บันทึกโรงแรมและห้องที่คุณชื่นชอบเพื่อการจองที่ง่ายขึ้นในอนาคต
6/8
เรามีคุณ
ทำให้การเข้าพักของคุณเป็นของคุณเองด้วย Mobile Requests
ต้องการบางสิ่ง? Mobile Requests มอบรายการสิ่งอำนวยความสะดวกให้คุณเลือกเพื่อปรับแต่งการเข้าพักของคุณหรือขอสิ่งที่คุณลืม เช่น หวี มีดโกน หรือยาสีฟัน
- ปรับแต่งห้องของคุณด้วยผ้าห่มหรือหมอนเสริม
- ขอบริการต่างๆ เช่น การดูแลทำความสะอาดและความช่วยเหลือด้านสัมภาระ
- สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่แตกต่างกันไปตามโรงแรม
7/8
รับมันไป
เรียกดูเมนูโรงแรมของคุณและสั่งอาหารและเครื่องดื่มด้วย Mobile Dining
ต้องการสั่งซื้อล่วงหน้าในขณะที่คุณออกไปสำรวจหรือไม่? เรียกดูและสั่งอาหารจากเมนูของโรงแรมบนโทรศัพท์และตามกำหนดเวลา อาหารของคุณจะพร้อมเมื่อคุณกลับมา
- เลือกเวลาและสถานที่ที่คุณต้องการให้จัดส่งสินค้าของคุณ — ริมสระน้ำ ห้องประชุม ล็อบบี้ — ที่ใดก็ได้ในที่พัก
- มีจำหน่ายที่คุณสมบัติที่ร่วมรายการ
8/8
ตรงต่อเวลาเสมอ
ดูตำแหน่งรถรับส่งของโรงแรมตามเวลาจริงด้วย Shuttle Tracker
แผนที่สดและเวลารอโดยประมาณช่วยให้คุณไปและกลับจากโรงแรมของคุณได้อย่างง่ายดาย และไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดรถ
- รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณลงจอดและเริ่มติดตามรถรับส่งของคุณทันที
- ดูเวลารอโดยประมาณและสถานที่รับและส่ง
- มีให้บริการที่โรงแรมสนามบินที่ร่วมรายการ
คำถามที่พบบ่อย
แอพนี้ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่?

ใช่ แอปต้องการเครือข่ายโทรคมนาคมหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย เนื่องจากใช้ข้อมูลปัจจุบันสำหรับฟังก์ชันส่วนใหญ่
อุปกรณ์ของฉันรองรับแอพ MarriottBonvoy ได้หรือไม่

แอพรองรับอุปกรณ์ต่อไปนี้:
- โทรศัพท์ Android:
- ต้องใช้ Android 9 ขึ้นไป
- โทรศัพท์ iOS:
- ต้องใช้ iOS 14.0 ขึ้นไป
ฉันจะรับแอปได้อย่างไร

ไปที่ Apple App Store หรือ Google Play Store จากอุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ แล้วดาวน์โหลดแอพ MarriottBonvoy ดาวน์โหลดฟรีและให้บริการใน 11 ภาษา — อังกฤษ อาหรับ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี โปรตุเกส รัสเซีย จีนตัวย่อ และสเปน — และอีกมากมายในเร็วๆ นี้
ฉันต้องเป็นสมาชิกของ MarriottBonvoy เพื่อใช้แอปหรือไม่

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นสมาชิกเพื่อใช้แอป คุณยังคงค้นหาและจอง ค้นหาการจองที่มีอยู่ และเข้าถึงข้อเสนอการจองได้ อย่างไรก็ตาม สมาชิกที่จองกับเราโดยตรงจะสามารถเข้าถึงอัตราและโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสมาชิก คุณสมบัติที่ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติม เช่น การเช็คอินผ่านมือถือและรหัสมือถือ พร้อมกับความสามารถในการติดตามคะแนนและจัดการทั้งบัญชีของคุณ
การจองบน Marriott.com กับการจองบนแอปแตกต่างกันอย่างไร

ทั้งแอปและ Marriott.com เชื่อมโยงเข้ากับเครื่องมือการจองเดียวกัน ดังนั้นแทบไม่มีความแตกต่างระหว่างทั้งสอง นอกเหนือจากการจองห้องพักแล้ว แอพ MarriottBonvoy ให้คุณเข้าถึงชุดบริการแขกผ่านมือถือของเรา—เช็คอินผ่านมือถือ คีย์มือถือ แชทและคำขอผ่านมือถือ และรับประทานอาหารผ่านมือถือ ทั้งหมดนี้ทำได้จากฝ่ามือคุณตลอดการเดินทางของคุณ
ฉันสามารถเข้าร่วม MarriottBonvoy จากแอปได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเป็นสมาชิก MarriottBonvoy ได้โดยตรงจากแอป คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้หรือเข้าร่วมได้อย่างง่ายดายจากหน้าจอหลัก ทริป และบัญชี หากคุณมีการจองอยู่แล้ว คุณสามารถใช้คุณสมบัติการค้นหาของเราเพื่อเพิ่มการเข้าพักในโปรไฟล์ของคุณและเป็นสมาชิกได้ในเวลาเดียวกัน
ฉันควรทำอย่างไรหากมีปัญหากับแอป

หากแอปขัดข้องหรือประสบปัญหา ขั้นแรกให้ลองลงชื่อออกจากบัญชีของคุณแล้วลงชื่อกลับเข้าใช้อีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดตรวจสอบ Apple App Store หรือ Google Play Store เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุด หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดส่งอีเมลถึงเราที่Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.comและตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
ทำไมการจองที่กำลังจะมาถึงของฉันจึงไม่แสดง

หากหมายเลขสมาชิกของคุณไม่ได้อยู่ในการจอง หมายเลขนั้นจะไม่แสดงในการจองที่กำลังจะมาถึง หากการจองของคุณไม่ปรากฏ โปรดติดต่อเรา
เหตุใดฉันจึงล้างหรือดูการแจ้งเตือนของฉันไม่ได้

คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Mobile Check-In, Mobile Check-Out, ข้อมูลความพร้อมของห้องหรือแบบสำรวจ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อเวลา ดังนั้นหากไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด การแจ้งเตือนจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป การแจ้งเตือนบางอย่าง เช่น แบบสำรวจ อาจกำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้แอปก่อนเลือกการแจ้งเตือนจากโทรศัพท์ของคุณ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น แสดงว่าการแจ้งเตือนหมดอายุและไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป
ฉันเริ่มจองเมื่อวันก่อน ทำไมฉันไม่พบมันตอนนี้

ในระหว่างขั้นตอนการจอง เมื่อคุณเลือกห้องและอัตราเฉพาะเจาะจง การเลือกนั้นจะถูกระงับชั่วระยะเวลาหนึ่ง หากคุณออกจากแอปและจองให้เสร็จในภายหลัง คุณอาจได้รับแจ้งให้เริ่มต้นใหม่เนื่องจากการระงับหมดอายุแล้ว
ฉันจะสามารถเข้าถึงการจองของฉันใน MarriottBonvoyApp ได้อย่างไร

หากต้องการเข้าถึงการจองของคุณในแอป ให้ลงชื่อเข้าใช้แอปโดยใช้ข้อมูลรับรองบัญชี MarriottBonvoy ของคุณ คลิกที่แท็บ "การเดินทาง" ในการนำทางด้านล่าง และการจองของคุณควรปรากฏขึ้นที่นั่น (หากคุณป้อนหมายเลขสมาชิกของคุณในขณะที่ทำการจอง) หากคุณลืมใส่หมายเลขสมาชิกของคุณในขณะที่ทำการจอง (หรือคุณเพิ่งเข้าร่วมกับ MarriottBonvoy) ให้ใช้คุณสมบัติ “ค้นหาการจองของฉัน” และ “เพิ่มโปรไฟล์บนสุด”
ฉันจะเช็คอินที่ห้องของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคุณจองโดยตรงโดยใช้หมายเลขสมาชิก MarriottBonvoy คุณควรได้รับการแจ้งเตือนการเช็คอินล่วงหน้า 48 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะมาถึง (หากคุณเปิดการแจ้งเตือนไว้)
หากต้องการใช้การเช็คอินผ่านมือถือ ให้เปิดแอป จากนั้นเลือก "เช็คอิน" จากนั้นตั้งเวลามาถึงโดยประมาณและยืนยันการเช็คอินโดยกดปุ่มที่ด้านล่างของหน้าจอ
คุณสามารถขอเวลามาถึงได้จนถึงเที่ยงคืนของวันที่คุณมาถึง โปรดให้เวลาโรงแรมสองชั่วโมงหลังจากที่คุณส่งคำขอของคุณ คำขอเช็คอินก่อนเวลาเช็คอินมาตรฐานของโรงแรมไม่สามารถรับประกันได้
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการเปลี่ยนเวลามาถึงหลังจากที่ฉันใช้ MobileCheck-In แล้ว

หากต้องการเปลี่ยนเวลาเช็คอิน ให้แตะ "เปลี่ยนเวลามาถึง" จากนั้นป้อนเวลาใหม่ (คุณสามารถเปลี่ยนเวลาเช็คอินได้จากรายการการจองที่กำลังจะมีขึ้น) หากต้องการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งให้เสร็จสิ้น ให้แตะ "เสร็จสิ้น"
ฉันจะเช็คเอาต์ออกจากห้องของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการชำระเงินโดยใช้โทรศัพท์ ให้เปิดการจองก่อน ตัวเลือกในการใช้ Mobile Check-Out จะปรากฏขึ้นตั้งแต่ 8.00 น. ของวันสุดท้ายที่คุณเข้าพัก พร้อมด้วยตัวเลือกในการส่งใบเสร็จรับเงินให้กับคุณ เมื่อคุณดำเนินการเช็คเอาท์บนอุปกรณ์ของคุณเสร็จสิ้น โรงแรมจะได้รับแจ้งว่าคุณออกจากห้องพักแล้ว ฝากคีย์การ์ดไว้ในห้องหรือส่งที่แผนกต้อนรับ คุณไม่ต้องทำอะไรอีกแล้ว—คุณพร้อมแล้ว
ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจองที่มีอยู่ในแอพได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถควบคุมการจองทั้งหมดของคุณด้วยแอป รวมถึงการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกการจองที่มีอยู่
ใบเรียกเก็บเงินโรงแรมหรือใบเสร็จรับเงินของฉันจะมีอยู่ในแอปหรือไม่

เมื่อการเข้าพักของคุณเสร็จสิ้น โฟลิโอของคุณ—ซึ่งสรุปค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของคุณ—จะพร้อมใช้งานในแอปสูงสุด 72 ชั่วโมงหลังจากการเข้าพักของคุณ (สำหรับโรงแรมที่เข้าร่วม) จากที่นั่น คุณสามารถดาวน์โหลดหรือแชร์ได้อย่างง่ายดาย หากจำเป็น
ฉันจะเห็นคะแนนของฉันเพิ่มในบัญชีของฉันได้เร็วแค่ไหน?

สำหรับโรงแรมที่เข้าร่วมและกิจกรรมที่เข้าเกณฑ์ อาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงหลังจากการเข้าพัก คะแนนของคุณจึงจะแสดงในแอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับคะแนนและการเข้าร่วม โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของ MarriottBonvoy
ฉันจะใช้ MobileKey ได้อย่างไร

เมื่อแผนกต้อนรับส่วนหน้าส่งรหัสของคุณให้คุณแบบดิจิทัลแล้ว คุณจะเห็นไอคอน Mobile Key ปรากฏในแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบลูทูธของคุณเปิดอยู่ เลือกไอคอน Mobile Key เพื่อเปิดหน้าจอ “ปลดล็อกห้อง” แตะไอคอนรูปกุญแจตรงกลางหน้าจอแล้ววางโทรศัพท์ไว้ที่ล็อคประตู เมื่อหน้าจอโทรศัพท์เปลี่ยนเป็นสีเขียว แสดงว่าประตูปลดล็อกแล้ว! ด้วย Mobile Key คุณยังสามารถเข้าถึงพื้นที่รับรองแขกของโรงแรมได้ เช่น ฟิตเนสเซ็นเตอร์ สระว่ายน้ำ เลานจ์ และโรงจอดรถ
บุคคลมากกว่าหนึ่งคนสามารถมี Mobile Key สำหรับห้องพักได้หรือไม่?

รหัสมือถือของคุณเชื่อมโยงกับหมายเลขสมาชิก MarriottBonvoy ของคุณ ดังนั้นเราจึงเสนอรหัสมือถือได้เพียงหนึ่งรหัสต่อห้องในขณะนี้
ฉันจะเลือกใช้ Mobile Key ได้อย่างไร ฉันสามารถรับ Mobile Key ได้ตลอดเวลาระหว่างการเข้าพักของฉันหรือไม่?

คุณจะมีตัวเลือกในการเลือกใช้ Mobile Key บนหน้าจอเช็คอินผ่านมือถือได้สูงสุด 48 ชั่วโมงก่อนการเข้าพัก คุณสามารถขอรหัสมือถือของคุณในแอพบนหน้าจอวันนี้ได้ตลอดเวลาในระหว่างการเดินทางของคุณ
จะเกิดอะไรขึ้นหากโทรศัพท์ของฉันเสียและฉันมีเพียง MobileKey

คุณสามารถมีทั้งคีย์การ์ดพลาสติกและคีย์การ์ดมือถือได้พร้อมกัน ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณเสีย คุณสามารถหยุดที่แผนกต้อนรับและให้พวกเขาเปิดใช้งานคีย์การ์ดให้คุณได้
ฉันจะใช้แชทบนมือถือกับคำขอมือถือเมื่อใด ความแตกต่างคืออะไร?

Mobile Chat เป็นการสนทนารูปแบบเปิด คล้ายกับการสนทนาทางข้อความกับพนักงานต้อนรับส่วนหน้า Mobile Requests ให้คุณเลือกจากเมนูสิ่งอำนวยความสะดวกฟรีที่ร้องขอโดยทั่วไปที่โรงแรม ทั้งการแชทผ่านมือถือและคำขอผ่านมือถือสามารถทำได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนการเข้าพักของคุณ และทั้งสองอย่างพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดการเข้าพัก เวลาจัดส่งสำหรับคำขออาจแตกต่างกันไป