ในฐานะผู้ดำเนินการโรงแรม คุณอาจพบรายงาน STR ณ จุดใดจุดหนึ่ง แต่สิ่งที่พวกเขาทั้งหมดเกี่ยวกับ?
การนำหน้าคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตในระยะยาวของโรงแรมของคุณ การด้อยกว่าคู่แข่งในด้านประสบการณ์ของผู้เข้าพัก มาตรฐานที่พัก หรือกลยุทธ์ทางการตลาดและการโฆษณาของคุณอาจทำให้สูญเสียรายได้อย่างรวดเร็ว
ที่กล่าวว่า การทำความเข้าใจจุดยืนของคุณเกี่ยวกับการแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของกลยุทธ์ธุรกิจโรงแรมของคุณ และทำการปรับเปลี่ยนตามนั้น ส่วนใดของโรงแรมของคุณที่ทำงานได้ดีและส่วนใดที่คุณต้องปรับปรุง คู่แข่งรายใดที่แซงหน้าคุณและเพราะเหตุใด มีช่องว่างตรงไหนในกลยุทธ์ของคุณที่ควรเติมเต็ม?
รายงาน STR หรือที่เรียกว่ารายงาน STAR สามารถช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้และอีกมากมายคู่มือนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเครื่องมือเปรียบเทียบที่สำคัญสำหรับโรงแรมนี้: รายงาน STR คืออะไร บอกอะไรคุณได้ วิธีหารายงาน วิธีอ่านและวิเคราะห์รายงาน
สารบัญ
STR หมายถึงอะไรในอุตสาหกรรมโรงแรม
ก่อนที่เราจะดูรายงาน STR โดยละเอียด 'STR' ย่อมาจากอะไรกันแน่
STR Inc. เป็นบริษัทวิเคราะห์โรงแรมที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2528 ในชื่อ Smith Travel Research บริษัทเป็นผู้นำที่ได้รับการยอมรับในเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโรงแรมและให้ข้อมูลตลาดรวมถึงอุปสงค์และอุปทานและข้อมูลส่วนแบ่งการตลาดในระดับโลก
ตัวอย่างเช่น,วันที่ STRเผยให้เห็นว่าอัตราการเข้าพักเฉลี่ยทั่วทั้งโรงแรมในสหรัฐอเมริกาในเดือนสิงหาคม 2565 อยู่ที่ 66.5% และอัตรารายวันเฉลี่ยอยู่ที่ 151.49 ดอลลาร์สหรัฐฯ
STR Inc. รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับลงในรายงาน STR ซึ่งโรงแรมทั่วโลกสามารถนำไปใช้เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับคู่แข่งที่เกี่ยวข้อง
รายงาน STR คืออะไร?
รายงาน STR เป็นเครื่องมือเปรียบเทียบที่เปรียบเทียบประสิทธิภาพโรงแรมของคุณเมื่อเทียบกับกลุ่มโรงแรมที่คล้ายกัน (คู่แข่ง) แม้ว่าจะสะกดคำว่า 'STR' แต่การออกเสียงที่ถูกต้องคือ 'STAR' และคำว่า 'รายงาน STR' และ 'รายงาน STAR' มักจะใช้แทนกันได้
โปรดทราบว่ารายงาน STR หรือรายงาน STAR นั้นไม่เกี่ยวข้องกับการให้คะแนนดาวที่ช่วยให้คุณวัดความพึงพอใจของแขกได้ แต่รายงาน STR จะใช้ KPI และเมตริกต่างๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าโรงแรมของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ในการทำเช่นนี้ STR Inc. ใช้ข้อมูลจากชุดการแข่งขันของคุณ (compset) ซึ่งเป็นกลุ่มโรงแรมที่คุณเลือกเพื่อวัตถุประสงค์ในการเปรียบเทียบ
โดยทั่วไป รายงาน STR จะออกทุกสัปดาห์ แม้ว่าคุณจะเลือกรับรายงานรายเดือนหรือรายปีก็ได้หากต้องการ เราจะพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงรายงาน STR ใน "วิธีรับรายงาน STR สำหรับโรงแรมของคุณ" ด้านล่าง
รายงาน STR ช่วยอะไรได้บ้าง
รายงาน STR สามารถช่วยให้คุณ:
- เกณฑ์มาตรฐานและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณ
- อยู่เหนือคู่แข่งและตลาดของคุณ
- ทำความเข้าใจว่าสิ่งใดมีคุณสมบัติเป็นประสิทธิภาพที่ 'ดี' และ 'ไม่ดี' สำหรับตลาดของคุณ
- ตัดสินใจกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร
- ตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
- ดูการเปลี่ยนแปลงของอุปทาน อุปสงค์ และรายได้สำหรับตลาดของคุณ (เช่น โรงแรมใหม่ ลูกค้าเพิ่มขึ้น/น้อยลง หรือการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ เป็นต้น)
การเปรียบเทียบด้วยองค์ประกอบที่เหมาะสมที่สุด
การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งเป็นขั้นตอนสำคัญในการวัดความสำเร็จของคุณ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกณฑ์มาตรฐานถูกต้อง คุณต้องเลือกกลุ่มคู่แข่งที่มีโปรไฟล์คล้ายกับโรงแรมของคุณ
นี่คือที่มาของชุดแข่งขันหรือชุดแข่งขันของคุณ
เมื่อสั่งซื้อรายงาน STR คุณจะต้องเลือกชุดข้อมูล ซึ่ง STR Inc. ใช้เป็นพื้นฐานในการรวบรวมและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว องค์ประกอบที่เหมาะสมประกอบด้วยโรงแรม 3-5 แห่งที่:
- ตั้งอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียวกันกับโรงแรมของคุณ (ข้อยกเว้นบางประการสำหรับสิ่งนี้คือหากโรงแรมของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลมาก หรือโรงแรมอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณมีตลาดเป้าหมายที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน)
- มีห้องพักราคาใกล้เคียงกัน
- เสนอสิ่งอำนวยความสะดวกและ/หรือบริการที่คล้ายกัน
สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือคุณสามารถเปลี่ยนชุดของคุณได้ด้วยรายงาน STR ต่อๆ ไป ดังนั้นอย่ากังวลมากเกินไปเกี่ยวกับการทำให้สมบูรณ์แบบในครั้งแรก
วิธีรับรายงาน STR สำหรับโรงแรมของคุณ
หากต้องการรับรายงาน STR คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ STRและขอตัวอย่างหรือซื้อรายงาน เมื่อคุณลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถเลือกว่าจะรับรายงานใหม่เป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี
นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลย้อนหลัง 18 เดือน ซึ่งรวมถึงข้อมูลแบบปีต่อปี ปีจนถึงปัจจุบัน และการเปลี่ยนแปลงและดัชนีเปอร์เซ็นต์ข้อมูล 3 และ 12 เดือน รายงานครอบคลุม KPI และเมตริกต่างๆ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
วิธีอ่านและวิเคราะห์รายงาน STR
การดูรายงาน STR ของคุณเป็นครั้งแรกอาจทำให้สับสนเนื่องจากจำนวนข้อมูลที่มีอยู่ ที่กล่าวว่า ด้วยการอ่านข้อมูลพื้นฐานเล็กน้อย คุณไม่ควรใช้เวลานานในการทำความคุ้นเคยกับคำหลัก KPI และเมตริก และความหมายของคำเหล่านี้สำหรับโรงแรมของคุณ
จุดเริ่มต้นที่ดีในการอ่านรายงาน STR คือการเลื่อนลงไปที่แท็บ "ภาพรวมประสิทธิภาพรายเดือน" แท็บนี้ประกอบด้วยข้อมูลสรุปทั่วไปของประสิทธิภาพโรงแรมของคุณเทียบกับคู่แข่งในเดือนปัจจุบัน จนถึงปัจจุบัน
ทำงาน 3 เดือนและทำงานรอบระยะเวลา 12 เดือน
วิธีที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในการวิเคราะห์รายงาน STR ของคุณคือการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของสัปดาห์ปัจจุบันกับประสิทธิภาพของคุณในช่วงสัปดาห์เดียวกันของปีที่แล้ว คุณยังสามารถทำเช่นนี้กับ compset ของคุณได้อีกด้วย
เมื่อคุณมีการจัดการที่ดีขึ้นเกี่ยวกับรายงานโดยละเอียดแล้ว คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณเทียบกับ KPI รวมถึงอัตราการเข้าพัก ADR และ RevPar
หมายเลขดัชนีในรายงาน STR
เมื่ออ่านรายงาน STR คุณจะเห็นว่าประสิทธิภาพของคุณได้รับการคำนวณเป็นดัชนี หมายเลขดัชนีจะบอกคุณว่าโรงแรมของคุณมีประสิทธิภาพเหนือกว่าชุดค่าผสมของคุณเมื่อเทียบกับ KPI ที่สำคัญสามตัว ได้แก่ อัตราการเข้าพัก ADR และ RevPar ดัชนีคำนวณโดยการหารค่า KPI ของคุณด้วยค่า KPI เฉลี่ยของชุดข้อมูลของคุณ แล้วคูณด้วย 100
หมายเลขดัชนีที่สูงกว่า 100 บ่งชี้ว่าคุณได้รับมากกว่าส่วนแบ่งตลาดที่ยุติธรรมของคุณ ในขณะที่หมายเลขดัชนีที่ต่ำกว่า 100 บ่งชี้ว่าคุณได้รับส่วนแบ่งที่น้อยกว่าที่ยุติธรรมของคุณ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งหมายเลขดัชนีของคุณสูงเท่าไร โรงแรมของคุณก็จะมีประสิทธิภาพดีขึ้นเท่านั้น ดัชนีที่ต่ำกว่า 100 บอกคุณว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
แท็บในรายงาน STR
แท็บเหล่านี้เป็นแท็บที่คุณคาดว่าจะเห็นในรายงาน STR ทั่วไป และข้อมูลที่ให้ไว้:
สรุปประสิทธิภาพรายเดือน
แท็บนี้เป็นข้อมูลสรุปของประสิทธิภาพโรงแรมของคุณเทียบกับชุดการแข่งขันในเดือนปัจจุบัน ปีจนถึงปัจจุบัน ระยะเวลา 3 เดือน และระยะเวลา 12 เดือน
คำถามที่ถามเมื่อตรวจสอบแท็บนี้:
- โรงแรมของฉันเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในเดือนนี้
- มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างตั้งแต่เดือนที่แล้ว?
สรุปสตาร์
ที่นี่ คุณจะเห็นข้อมูลสรุปของการเข้าพักโรงแรมของคุณ ค่า ADR และ RevPar เทียบกับกลุ่มธุรกิจและกลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆ สำหรับเดือนปัจจุบัน ปีจนถึงปัจจุบัน ระยะเวลา 3 เดือน และระยะเวลา 12 เดือน
คำถามที่ถามเมื่อตรวจสอบแท็บนี้:
- โรงแรมของฉันมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับกลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆ
- Compset ของฉันทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับกลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆ
- ประสิทธิภาพเปรียบเทียบในช่วงเวลาต่างๆ อย่างไร
รายงานชุดแข่งขัน
ดูการเปรียบเทียบโรงแรมของคุณกับชุดค่าผสมของคุณสำหรับช่วง 18 เดือนล่าสุด รวมถึงสำหรับปีจนถึงปัจจุบัน ระยะเวลา 3 เดือนและ 12 เดือน
คำถามที่ถามเมื่อตรวจสอบแท็บนี้:
- ประสิทธิภาพของ compset ของฉันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา
- เทรนด์ตามฤดูกาลมีอะไรบ้าง?
- ตัวเลขดัชนีแสดงอะไร?
รายงานการตอบสนอง
คุณสามารถค้นหารายละเอียดของคุณสมบัติในชุดของคุณที่รายงานข้อมูลไปยัง STR ในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมาได้ที่นี่
สรุปการแบ่งกลุ่ม
สรุปการแบ่งกลุ่มของคุณเปรียบเทียบโรงแรมของคุณกับข้อมูลการแบ่งกลุ่มของคู่แข่งสำหรับเดือนปัจจุบันและปีจนถึงปัจจุบัน ข้อมูลการแบ่งส่วนรวมถึงอัตราการเข้าพัก ADR และรายได้ที่แบ่งตามแหล่งที่มาของธุรกิจ (ชั่วคราว กลุ่ม และสัญญา)
คำถามที่ถามเมื่อตรวจสอบแท็บนี้:
- ฉันจะเปรียบเทียบกับชุดประกอบและตลาดสำหรับแหล่งธุรกิจต่างๆ ได้อย่างไร
- จำนวนแหล่งที่มาของธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในวันธรรมดากับวันหยุดสุดสัปดาห์
การวิเคราะห์การแบ่งส่วน
แท็บนี้แสดงอัตราการเข้าพักรายเดือน, ADR, RevPAR, ดัชนีและการวิเคราะห์อันดับของชั่วคราว, กลุ่ม, สัญญาและธุรกิจทั้งหมดในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา โดยจะเปรียบเทียบข้อมูลโรงแรมของคุณกับชุดข้อมูลและตลาดที่กว้างขึ้นของคุณ
วันแบ่งกลุ่มของสัปดาห์
ในแท็บนี้ คุณจะพบอัตราการเข้าพักรายเดือน, ADR, RevPAR, ดัชนีและการวิเคราะห์การจัดอันดับของชั่วคราว, กลุ่ม, สัญญาและธุรกิจทั้งหมดตามวันในสัปดาห์สำหรับเดือนปัจจุบัน โดยจะเปรียบเทียบข้อมูลโรงแรมของคุณกับชุดข้อมูลและตลาดที่กว้างขึ้นของคุณ
การวิเคราะห์รายได้เพิ่มเติม
นี่คือการวิเคราะห์รายได้รายเดือนสำหรับห้องพัก อาหารและเครื่องดื่ม อื่นๆ และรวมสำหรับ 18 เดือนที่ผ่านมา โดยจะเปรียบเทียบข้อมูลโรงแรมของคุณกับชุดข้อมูลและตลาดที่กว้างขึ้นของคุณ
คำถามที่ถามเมื่อตรวจสอบแท็บนี้:
- ฉันจะเปรียบเทียบกับส่วนประกอบและตลาดที่เกี่ยวข้องกับอาหารและเครื่องดื่มและรายได้อื่นๆ ได้อย่างไร
- ตัวเลขรายได้เพิ่มเติมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
ข้อมูลรายวันสำหรับเดือน
แท็บนี้แสดงการเข้าพัก, ADR และ RevPAR ตามวันในสัปดาห์สำหรับทั้งเดือน โดยจะเปรียบเทียบข้อมูลโรงแรมของคุณกับชุดข้อมูลของคุณ
คำถามที่ถามเมื่อตรวจสอบแท็บนี้:
- ข้อมูลรายวันเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขรายเดือนได้อย่างไร
- มีเวลาเฉพาะในเดือนที่โรงแรมของฉันชนะหรือแพ้ใน Occ หรือ ADR หรือไม่
- กิจกรรมพิเศษหรือความผันผวนตามฤดูกาลส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรมอย่างไร
วันในสัปดาห์และวันธรรมดา/วันหยุดสุดสัปดาห์
แท็บนี้แสดงรายละเอียดการเข้าพัก, ADR และ RevPAR สำหรับแต่ละวันในสัปดาห์ และวันในสัปดาห์/วันหยุดสุดสัปดาห์สำหรับเดือนปัจจุบัน ปีจนถึงปัจจุบัน และวันเดียวกันในสัปดาห์สำหรับรอบระยะเวลา 3 เดือนและ 12 เดือน โดยจะเปรียบเทียบข้อมูลโรงแรมของคุณกับชุดข้อมูลและตลาดที่กว้างขึ้นของคุณ
คำถามที่ถามเมื่อตรวจสอบแท็บนี้:
- โรงแรมของฉันทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับค่าคอมเซ็ตในวันธรรมดาเทียบกับวันหยุดสุดสัปดาห์
- มีวันที่ฉันมีประสิทธิภาพดีกว่าหรือต่ำกว่าปกติหรือไม่?
- ประสิทธิภาพแตกต่างกันไปตามช่วงเวลาอย่างไร
แท็บใดที่สำคัญที่สุดในรายงาน STR
แท็บรายงาน STR ที่สำคัญที่สุด 3 แท็บที่ต้องใส่ใจคือ:
- แท็บ 1– ภาพรวมประสิทธิภาพรายเดือน: ดูที่แท็บนี้เพื่อรับข้อมูลสรุปสั้นๆ ในหน้าเดียวเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ
- แท็บ 2– ข้อมูลสรุป STAR: รับการเปรียบเทียบรายละเอียดเพิ่มเติมระหว่างโรงแรมของคุณกับคู่แข่งและกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ หากคุณกำลังเอาชนะคู่แข่งแต่ทั้งคุณและคู่แข่งกำลังสูญเสียในส่วนอุตสาหกรรม คุณควรทบทวนองค์ประกอบของคุณ
- แท็บ 3– รายงานชุดการแข่งขัน: ใช้แท็บนี้เพื่อดูการเปรียบเทียบในอดีตของโรงแรมของคุณกับชุดของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
KPI ในรายงาน STR
รายงาน STR ให้รายละเอียด KPI ที่สำคัญสำหรับโรงแรมและคู่แข่งของคุณ (compset) KPI หลักสามประการที่ควรทราบคือ:
1. อัตรารายวันเฉลี่ย (ADR)
เอดีอาร์ซึ่งย่อมาจากอัตรารายวันเฉลี่ย คือรายได้เฉลี่ยต่อห้องที่มีผู้เข้าพักในโรงแรมของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
ADR = รายได้ห้องพักทั้งหมด / ห้องที่ขายทั้งหมด
คุณสามารถใช้ ADR เพื่อคาดการณ์สำหรับสัปดาห์ เดือน หรือฤดูกาลที่ต้องการ จากนั้นตั้งเป้าหมายประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ วางแผนปรับปรุงส่วนที่คุณคิดว่าเคยทำได้ดีกว่าในอดีต
2. อัตราการเข้าพัก (Occ)
อัตราการเข้าพักคือเปอร์เซ็นต์ของห้องว่างในโรงแรมของคุณ ณ เวลาที่กำหนด เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จระดับสูงที่สุด และคำนวณโดยการหารจำนวนห้องทั้งหมดที่มีคนเข้าพักด้วยจำนวนห้องว่างทั้งหมด คูณด้วย 100 สร้างเป็นเปอร์เซ็นต์
Occ = ห้องว่างทั้งหมด/ห้องว่างสำหรับขาย x 100
3. รายได้ต่อห้องว่าง
RipPAIRหมายถึงรายได้ต่อห้องว่าง และเป็นหนึ่งในเมตริกโรงแรมที่สำคัญและพบบ่อยที่สุด ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนห้องที่ขายในโรงแรมและรายได้จากการจองเหล่านั้น
RevPar = ADR x Occ
หาก RevPAR ของสถานที่ให้บริการของคุณเพิ่มขึ้น อาจหมายถึงราคาห้องพักเฉลี่ยของคุณหรืออัตราการเข้าพักกำลังเพิ่มขึ้น – หรือทั้งสองอย่าง
ด้วยการวิเคราะห์ KPI ทั้งสามนี้ในรายงานของคุณ คุณจะค้นพบ:
- อัตราการเข้าพัก (Occ) อัตราเฉลี่ยรายวัน (ADR) และรายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR) ของโรงแรมของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับ ADR, Occ และ RevPAR ของคู่แข่ง
- สิ่งที่ขับรถการสร้างรายได้(RevPAR) สำหรับโรงแรมของคุณและสำหรับคู่แข่งของคุณ ซึ่งอาจเป็น Occ, ADR หรือทั้งสองอย่าง
เคล็ดลับการวิเคราะห์รายงาน STR
ปฏิบัติตามเคล็ดลับการปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากรายงาน STR ของคุณ:
จับตาดูแนวโน้ม
ไม่ว่าจะเกิดจากความผันผวนตามฤดูกาล การปรับราคา หรือการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ ให้มองหาแนวโน้มที่อาจส่งผลกระทบในเชิงบวก (หรือเชิงลบ) ต่อประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรมและประสิทธิภาพขององค์ประกอบของคุณ
จุดเริ่มต้นที่ดีคือการดูที่หมายเลขดัชนีของคุณ หากสูงกว่า 100 แสดงว่าคุณทำได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยที่รวบรวมไว้ และหากต่ำกว่า 100 แสดงว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง เป็นการดีที่คุณต้องการเห็นหมายเลขดัชนีของคุณมีแนวโน้มสูงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป หากมีแนวโน้มลดลง ให้ดูว่าแนวโน้มเดียวกันนี้กำลังเกิดขึ้นกับ compset และกลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆ ของคุณหรือไม่ สิ่งนี้สามารถบอกคุณได้ว่ามันแยกตัวไปที่โรงแรมของคุณหรือเป็นผลมาจากความผันผวนของอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น
เปรียบเทียบผลงานปีต่อปี
ผู้ให้บริการโรงแรมและที่พักมักจะอ่อนไหวต่อความผันผวนตามฤดูกาล ดังนั้นประสิทธิภาพที่ลดลงในช่วงหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนจึงไม่จำเป็นต้องเป็นสัญญาณเตือนที่สำคัญเสมอไป อย่างไรก็ตาม การปรับปรุงโดยทั่วไปในประสิทธิภาพปีต่อปีแสดงให้เห็นว่าโรงแรมของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่องในระยะยาว
หากประสิทธิภาพการทำงานของคุณลดลงเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ให้ลองค้นหาสาเหตุที่เป็นเช่นนั้น บางทีแคมเปญท่องเที่ยวอาจดึงแขกมาที่โรงแรมของคุณมากขึ้นในปีที่แล้ว หรืออาจมีการใช้จ่ายตามดุลยพินิจโดยรวมที่ลดลง หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าการตกต่ำเป็นสาเหตุที่กว้างกว่านั้น อาจถึงเวลาที่ต้องทบทวนกลยุทธ์ของคุณใหม่และเริ่มมองหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างรายได้หรือดึงดูดแขกกลุ่มย่อยต่างๆ
จดบันทึกข้อมูลเชิงลึกของคุณ
แม้ว่ารายงาน STR จะมีข้อมูลที่มีค่าจำนวนมาก แต่คุณต้องเจาะลึกถึงความหมายเบื้องหลังข้อมูลเพื่อทำการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ การใช้เวลาในการวิเคราะห์รายงานของคุณอย่างถี่ถ้วนและจดบันทึกสิ่งที่คุณค้นพบเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นและมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง
เพิ่มรายได้ของโรงแรมด้วยโซลูชันการค้าโรงแรมแบบ end-to-end
รายงาน STR เป็นเพียงส่วนหนึ่งของจิ๊กซอว์ในการจัดการโรงแรมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและรับประกันความสำเร็จในระยะยาวของคุณ
ของเราแพลตฟอร์มการค้าโรงแรมช่วยให้คุณควบคุมธุรกิจโรงแรมหรือที่พักของคุณได้อย่างเต็มที่ ด้วยข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมืออันมีค่าเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณ
ตั้งแต่การจัดจำหน่ายและการตลาดไปจนถึงการจองและการชำระเงิน เราเป็นพันธมิตรกับคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จตามเงื่อนไขของคุณ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปลดล็อกศักยภาพของทรัพย์สินของคุณอย่างเต็มที่ด้วย SiteMinder